תקנון ותנאי שימוש

ברוכים הבאים ל"מדד גלבוע".

תנאי שימוש אלה מסדירים את השימוש באתר האינטרנט שלנו בכתובת https://nivgilboa.com/, באפליקציה של מדד גלבוע, שירות ההמלצות המופעל באמצעות WhatsApp וכל ממשק דיגיטלי נוסף שבאמצעותו יוצעו שירותי מדד גלבוע מעת לעת (יחדיו: "הפלטפורמה"). הפלטפורמה מופעלת על ידי ניב גלבוע (להלן: "אנחנו", "אותנו" או "שלנו", לפי העניין).

אנא קרא בעיון את תנאי שימוש אלה, אשר יחד עם מדיניות הפרטיות, מהווים הסכם מחייב בינך ובינינו והוראותיהם יחולו על כל שימוש בפלטפורמה. הגלישה, הכניסה או השימוש בפלטפורמה מהווה אישור והסכמה שלך כי כל שימוש כאמור בפלטפורמה ייעשה בהתאם לתנאים ולהוראות המופיעים בתנאי שימוש אלה.

אם אינך מסכים לאי אילו מתנאי השימוש, הנך מחויב, באופן מיידי, להימנע מכניסה, מהתחברות או מלעשות שימוש בפלטפורמה.

השימוש בפלטפורמה הנה בכפוף לכל התנאים המפורטים להלן:

1. הגדרות

בתנאי שימוש אלה תהיה למונחים שלהלן המשמעות שלצדם, אלא אם הקשר הדברים מחייב אחרת:

1. "משתמש" – כל אדם הנחשף לתכנים או עושה שימוש בפלטפורמה, באופן אקראי או קבוע, במישרין או בעקיפין, לרבות משתמש רשום ומבקר.

2. "משתמש רשום" – משתמש שפתח חשבון בפלטפורמה באמצעות כתובת דואר אלקטרוני או חשבון Google, ובחר כינוי שיוצג לצד תכנים שיפרסם בפלטפורמה. פתיחת חשבון משתמש רשום אינה כרוכה בתשלום. משתמש רשום רשאי לפרסם תגובות ביחס לבתי עסק המופיעים בפלטפורמה, בכפוף לתנאי שימוש אלה ולכללי הקהילה.

3. "מבקר" – משתמש רשום המחזיק במנוי "מבקרי המדד" בתשלום ובתוקף. נוסף על השימושים העומדים לרשות משתמש רשום, מבקר רשאי להציע בתי עסק להוספה למדד ולהעניק להם ציונים. ציונים של מבקרים שיפורסמו בפלטפורמה יוצגו כ"ציוני גולשים" ובנפרד מציונים שניתנו על ידי מר ניב גלבוע.

4. "בית עסק" – מסעדה, בית קפה או בית עסק אחר בתחום המזון, האירוח או הבילוי המופיע בפלטפורמה.

5. "תוכן משתמשים" – כל ציון, דירוג, ביקורת, תיאור, תגובה, תמונה, סרטון, הצעה להוספת בית עסק, הודעה בקבוצה או בפורום, או תוכן אחר שמשתמש מוסר באמצעות הפלטפורמה לשם פרסומו או שיתופו עם משתמש אחד או יותר. למען הסר ספק, פנייה פרטית אלינו, דיווח על תוכן או על משתמש, בקשת הסרה ושיחה עם סוכן ההמלצות (כהגדרתו להלן) אינם תוכן משתמשים המיועד לפרסום, אלא אם המשתמש ביקש או אישר במפורש לפרסמם.

2. הפלטפורמה והשירותים

   1. הפלטפורמה נועדה לרכז ולהנגיש מידע, ביקורות, ציונים והמלצות על בתי עסק בתחום המזון, ולאפשר למשתמשים לגלות בתי עסק, להתרשם מהם ולשתף בחוויותיהם. לשם כך, הפלטפורמה מאפשרת, בין היתר, להציג, לאתר ולסנן בתי עסק בתחום המזון באמצעות מפה, מנגנוני חיפוש וסינון, ציונים, דירוגים, ביקורות, תמונות, סרטונים וקישורים לפרסומים.

   2. המידע והחומרים המוצגים או המונגשים באמצעות הפלטפורמה, בכל פורמט, לרבות טקסטים, נתונים, תמונות, סרטונים, קובצי שמע, קישורים ותוצרים אינטראקטיביים, ייקראו בתנאי שימוש אלה: "התכנים". התכנים עשויים להיות תכנים שנוצרו על ידינו, תוכן משתמשים או תכנים שמקורם בצדדים שלישיים. חלק מהתכנים והשירותים עשויים להיות זמינים בתשלום, בהתאם להוראות פרק 11 להלן.

   3. הפלטפורמה עשויה לכלול ביקורות מקצועיות שנערכו על ידי מר ניב גלבוע, לצד ביקורות, ציונים והמלצות של משתמשים. הציונים, הדירוגים, הביקורות, התיאורים וההמלצות המוצגים בפלטפורמה מבטאים דעות, התרשמויות וחוויות אישיות וסובייקטיביות. אין לראות בהם קביעה עובדתית כוללת בדבר בית העסק או התחייבות לכך שמשתמש אחר יחווה חוויה דומה. מידע הנוגע לרכיבים, לאלרגנים, למגבלות תזונתיות או להתאמה לצרכים רפואיים מובא לידיעה כללית בלבד, ככל שמובא, ויש לאמתו ישירות מול בית העסק לפני ביצוע הזמנה או צריכת מוצר.

   4. ביקורת או ציון עשויים להתבסס על ביקור מסוים שנערך במועד מסוים. איכות המזון, השירות, המחירים, התפריט, הצוות, שעות הפעילות ותנאים נוספים עשויים להשתנות לאחר מועד הביקור.

   5. ציון שניתן על ידי מר ניב גלבוע יוצג בנפרד מציונים שניתנו על ידי מבקרים, אשר יסומנו בפלטפורמה כ"ציוני גולשים". ציוני הגולשים עשויים להיות מוצגים בנפרד, במצטבר, כממוצע או בהתאם לשיטת חישוב או שקלול אחרת שנקבע מעת לעת. אנחנו רשאים לקבוע ולעדכן את אופן החישוב, השקלול וההצגה של ציוני הגולשים, לרבות התנאים להכללתו של ציון בחישוב, המשקל שיינתן לו ואופן הצגתו, בין היתר, לשם שמירה על מהימנות הציונים, מניעת מניפולציות וטיפול בפעילות חריגה. מסירת ציון או ביקורת אינה מקנה למבקר זכות לכך שהתוכן יפורסם או ימשיך להתפרסם, יוצג באופן או במקום מסוימים, או יקבל משקל מסוים בחישוב ציוני הגולשים

   6. איננו מקבלים מבית עסק תמורה בעד מתן ציון מסוים, שיפור ציון, מיקום בדירוג או הצגה כחוות דעת עצמאית. ככל שיוצג בפלטפורמה תוכן פרסומי, ממומן או תוכן הנובע משיתוף פעולה מסחרי, הוא יסומן באופן מתאים, בהתאם להוראות הדין.

   7. הפלטפורמה אינה משמשת נציגה, שלוחה, מתווכת או סוכנת של בתי העסק המופיעים בה. אלא אם נאמר במפורש אחרת, איננו צד להזמנה, לרכישה או להתקשרות בין משתמש לבין בית עסק, ואיננו אחראים למזון, למוצרים, לשירותים או להתנהלות של בית העסק

   8. פרטים על בתי עסק, לרבות כתובת, מיקום, שעות פעילות, פרטי קשר, סוג מטבח, טווח מחירים, כשרות, נגישות וסטטוס פעילות, עשויים להיאסף מבתי העסק, ממשתמשים, ממקורות פומביים או משירותי מידע של צדדים שלישיים. אנחנו עושים מאמצים סבירים להציג מידע מועיל, נכון ועדכני, אך איננו מתחייבים כי מידע כאמור יהיה מלא, מדויק או מעודכן. מומלץ לאמת את הפרטים ישירות מול בית העסק לפני הגעה או הזמנה.

שירות ההמלצות

9. הפלטפורמה עשויה לכלול שירות אוטומטי המבוסס על מערכות בינה מלאכותית, אשר יסייע למשתמשים באיתור בתי עסק ובקבלת המלצות, ויהיה זמין, בין היתר, באמצעות WhatsApp או ממשק תקשורת אחר ("סוכן ההמלצות").

10. סוכן ההמלצות עשוי להציע בתי עסק בהתאם למידע ולבקשות שמוסר המשתמש, לרבות מיקום גאוגרפי, תקציב, סגנון אוכל, העדפות, מאפייני האירוע ושאלות נקודתיות, וכן להפנות לפרסומים, לביקורות או לסרטונים של ניב גלבוע הנוגעים לבתי העסק שנדונו בשיחה.

11. תשובות סוכן ההמלצות נוצרות או מעובדות באופן אוטומטי. הן עשויות להתבסס על תכני הפלטפורמה, על פרסומים קודמים ועל מידע ממקורות נוספים, ועלולות לכלול טעויות, מידע חלקי או מידע שאינו עדכני.

12. תשובה של סוכן ההמלצות אינה מהווה ביקורת או המלצה אישית שנמסרה על ידי ניב גלבוע. מקום שבו התשובה משקפת או מסכמת פרסום מסוים של ניב גלבוע, סוכן ההמלצות עשוי להפנות לאותו פרסום. במקרה של אי התאמה בין תשובת סוכן ההמלצות לבין הפרסום המקורי, יש להשתמש במידע או התוכן בפרסום המקורי.

13. מבלי לגרוע מהאמור בסעיפים 2.2-2.3, אין להסתמך על סוכן ההמלצות לצורך בירור סופי של מחיר, זמינות, שעות פעילות, אפשרות להזמין מקום, כשרות, נגישות, רכיבים, אלרגנים, מגבלות תזונתיות או התאמה רפואית. בעניינים אלה יש לפנות ישירות לבית העסק.

14. משתמש הסובל מאלרגיה או מרגישות למזון נדרש לוודא את המידע ישירות מול בית העסק ואינו רשאי להסתמך על תשובת סוכן ההמלצות לצורך קבלת החלטה הנוגעת לבריאותו או לבטיחותו.

15. המלצה המתקבלת מסוכן ההמלצות אינה מבטיחה כי בית העסק יהיה פתוח או פנוי, כי ניתן יהיה לבצע בו הזמנה, כי המחירים או התפריט לא השתנו או כי בית העסק יעמוד בציפיותיו או בצרכיו של המשתמש.

16. המשתמש מתבקש שלא למסור בשיחה עם סוכן ההמלצות מידע שאינו נחוץ לקבלת ההמלצה, ובפרט מידע רפואי, מידע פיננסי, פרטי אמצעי תשלום, סיסמאות או מידע אישי רגיש שלו או של אדם אחר.

17. משתמש הסבור כי תשובה של סוכן ההמלצות היא שגויה, פוגענית או בלתי הולמת רשאי לדווח עליה באמצעות מנגנון הדיווח הזמין בשירות או באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן.

אנחנו רשאים לשנות, להוסיף, להגביל, להשעות או להפסיק שירות, תכונה או חלק מן הפלטפורמה, בין היתר עקב שינוי עסקי או טכנולוגי, דרישה חוקית, מגבלה הנובעת משירותי צד שלישי או צורך בתחזוקה, בכפוף לזכויות המשתמש ביחס לשירות ששולם עבורו ולהוראות הדין.

3. כשירות לשימוש

   1. הפלטפורמה והשירותים הקהילתיים בה מיועדים למשתמשים בני 16 ומעלה. מי שטרם מלאו לו 16 אינו רשאי לפתוח חשבון או לפרסם תוכן בפלטפורמה.

   2. משתמש שטרם מלאו לו 18 רשאי לרכוש מנוי או שירות אחר רק בהסכמת הורה או אפוטרופוס ובהתאם להוראות הדין.

   3. אנחנו רשאים לדרוש ממשתמש למסור פרטים לצורך אימות גילו, ולהשעות או למחוק חשבון שנפתח בניגוד להוראות פרק זה.

4. חשבון משתמש

   1. ניתן לצפות בחלק מתכני הפלטפורמה, לרבות בכרטיסי בתי עסק, בביקורות ובציונים, ללא הרשמה. פרסום וניהול ביקורות, מתן ציונים, פרסום תגובות והצעת בתי עסק חדשים מותנים בפתיחת חשבון. הגישה לשירותים ולתכונות המיועדים למבקרים מותנית גם ברכישת מנוי "מבקרי המדד" בתוקף. ההרשמה תתבצע באמצעות כתובת דואר אלקטרוני, חשבון Google או אמצעי אחר שנאפשר מעת לעת, ובמסגרתה יתבקש המשתמש למסור פרטים מלאים ומדויקים.

   2. החשבון הוא אישי ואינו ניתן להעברה. אין לאפשר לאחר להשתמש בו, לפתוח חשבון המתחזה לאדם אחר או לעשות שימוש בחשבון, בזהות או באדם אחר לשם עקיפת השעיה, חסימה, הגבלה או אמצעי אכיפה אחר.

   3. המשתמש אחראי לשמירת אמצעי הגישה לחשבונו ולכל פעולה המתבצעת באמצעותו. במקרה של חשש לשימוש בלתי מורשה בחשבון, יש להודיע לנו ללא דיחוי.

   4. משתמש רשאי לבקש למחוק את חשבונו באמצעות האפשרות הייעודית https://nivgilboa.com/delete-account.html. בכפוף לדין, מחיקת החשבון תכלול גם את מחיקת המידע האישי.

   5. מבלי לגרוע מכל סעד אחר העומד לרשותנו לפי תנאי שימוש אלה, אנו עשויים להשעות את חשבון המשתמש שלך, מכל סיבה שהיא ולפי שיקול דעתנו הבלעדי, לרבות אם אנו סבורים כי אחד (או יותר) מן האירועים הבאים התרחשו: (א) יש סיכון לביטחון או פרטיות חשבונך; (ב) קיים איום על הביטחון או השלמות של הרשת שלנו או השרתים שלנו; (ג) השעיה נדרשה כדי להגן על זכויות, רכוש או בטיחות שלנו, של הפלטפורמה, משתמשיה או הציבור; (ד) הפרת תנאים אלה ו/או כל פעולה בניגוד לדין; (ה) אנו נדרשים לכך על פי דין.

5. תוכן משתמשים

   1. משתמש רשאי לפרסם תוכן משתמשים בכפוף לתכונות הזמינות בפלטפורמה ולתנאי שימוש אלה, אשר עתידים לכלול, בין היתר, העלאה, פרסום, שיתוף או מסירה של תכנים, ביקורות, הודעות, תגובות, קבצים או מידע מטעם המשתמשים. המשתמש נושא באחריות לתוכן שפרסם, לרבות לנכונותו, לחוקיותו ולתוצאות פרסומו.

   2. בהעלאת תוכן משתמשים, המשתמש מצהיר ומתחייב כי: (א) התוכן נוצר על ידו או שיש בידיו את מלוא הזכויות וההרשאות הדרושות לפרסומו; (ב) ביקורת המוצגת כחוויה אישית משקפת חוויה אמיתית שלו; (ג) אין לו ניגוד עניינים אסור ביחס לבית העסק והוא לא קיבל תמורה או טובת הנאה בעד פרסום התוכן; (ד) ככל שהתוכן כולל מידע, צילום או פרט מזהה של אדם אחר, התקבלו ההסכמות הנדרשות לפרסומו; ו-(ה) התוכן ופרסומו עומדים בהוראות הדין, בתנאי שימוש אלה ובכללי הקהילה.

   3. אין לפרסם בתוכן משתמשים מידע סודי, מידע אישי רגיש או מידע שהמשתמש אינו מעוניין שיהיה נגיש לאחרים. תוכן המפורסם באופן פומבי עשוי להיות נגיש לכל אדם, להופיע בתוצאות מנועי חיפוש ולהיות משותף מחוץ לפלטפורמה.

   4. איננו מתחייבים לבדוק או לאמת כל תוכן משתמשים לפני פרסומו, ואין בפרסומו משום אישור מצדנו לנכונותו, לחוקיותו או לעמידתו בתנאי שימוש אלה.

   5. המשתמש מאשר כי ידוע לו שהמידע המפורסם עשוי לשקף דעות, הערכות ועמדות סובייקטיביות, וכי אין לראות בכך מידע עובדתי מחייב או מידע שעל בסיסו יש לקבל החלטות כלשהן.

   6. זכויות הבעלות בתוכן המשתמשים נותרות בידי המשתמש. עם מסירת תוכן לשם פרסומו או שיתופו באמצעות הפלטפורמה, המשתמש מעניק לנו רישיון לא בלעדי, כלל-עולמי וללא תמלוגים: (א) לאחסן, להעתיק, לעבד, להציג, להנגיש ולהעביר את התוכן במידה הדרושה להפעלת הפלטפורמה ולמתן השירותים; (ב) לבצע בתוכן התאמות טכניות ועריכתיות, לרבות שינוי גודל או פורמט, תיקון שגיאות, קיצור, חיתוך תמונה, הוספת כותרת או התאמה לממשק מסוים; (ג) להציג לצד תוכן פומבי את השם, שם התצוגה או הכינוי שבחר המשתמש; (ד) להשתמש בתוכן פומבי לצורך הצגת הפלטפורמה וקידומה בערוצים שלנו, לרבות ברשתות חברתיות ובערוץ ה- YouTube; (ה) לאפשר לספקי שירות הפועלים מטעמנו לעבד את התוכן, במידה הדרושה להפעלת הפלטפורמה, אבטחתה ומתן השירותים.

   7. מסירת תוכן לפרסום אינה מקנה למשתמש זכות לכך שהתוכן יפורסם, ימשיך להתפרסם, יוצג במקום מסוים או ייכלל בשקלול ציון או דירוג.

   8. איננו מתחייבים לשמור תוכן משתמשים או להעמיד למשתמש עותק ממנו. מומלץ למשתמש לשמור בעצמו עותק של תוכן החשוב לו.

   9. המשתמש מסכים כי נהיה רשאים לעשות שימוש בכל משוב, הערה, הצעה, רעיון או המלצה שיימסרו על ידו בקשר לפלטפורמה או לשירותים, לצורך תפעול, שיפור וקידום הפלטפורמה והשירותים, וללא חובה למתן תמורה כלשהי.

6. כללי הקהילה

   1. מדד גלבוע נועד לאפשר שיח כן, ענייני ובלתי תלוי על אוכל ועל חוויית הביקור בבתי עסק. ביקורת ישירה, חריפה ואף שלילית מאוד היא לגיטימית. ההבחנה אינה בין ביקורת חיובית לשלילית, אלא בין תיאור ודעה ענייניים לבין תוכן שקרי, פוגעני, מניפולטיבי או בלתי חוקי.

   2. תוכן מותר ורצוי

      1. לתאר באופן מדויק והוגן את חוויית הביקור, לרבות טעם, טריות, שירות, ניקיון, מחיר, גודל מנות וזמן המתנה;

      2. לתת ציון נמוך ולהסביר את הטעמים לכך;

      3. להשוות בין בתי עסק ולהביע דעה סובייקטיבית, ובלבד שהדעה מוצגת כדעה ולא כעובדה מוכחת;

      4. לצרף תמונות או סרטונים שצולמו על ידי המשתמש, בהתאם לאמור בתנאי שימוש אלה, במדיניות הפרטיות ובכפוף לדין החל;

      5. לעדכן או לתקן ביקורת אם חל שינוי בחוויה או במידע הרלוונטי.

   3. תוכן והתנהגות אסורים

אין לפרסם או להעביר באמצעות הפלטפורמה:

1. תוכן שקרי, מטעה או מומצא, לרבות תיאור של ביקור שלא התקיים, הצגת חוויה של אדם אחר כחוויה אישית או תוכן שנוצר באמצעים אוטומטיים ומוצג כאילו הוא מתאר חוויה אמיתית של המשתמש;

2. טענה המייחסת לאדם או לבית עסק, כעובדה, עבירה, מרמה, מעשה מכוון, הפרת דין או סיכון בריאותי או בטיחותי, כאשר אין לה בסיס עובדתי מספק. אין באמור כדי למנוע ממשתמש לתאר בתום לב עובדות או תסמינים שחווה בעצמו, ובלבד שיוצגו ככאלה ולא כמסקנה מקצועית שאינה בידיעתו;

3. קללות, עלבונות, ביזוי, הטרדה, בריונות, איום, הפחדה או עידוד אחרים לפגוע באדם, במשתמש או בבית עסק. ניתן לבקר באופן חריף שירות או התנהגות; אין להפוך את הביקורת להתקפה אישית;

4. תוכן מסית, גזעני, מפלה או מבזה המופנה כלפי אדם או קבוצה על רקע דת, גזע, לאום, מוצא, מין, מגדר, נטייה מינית, מוגבלות, גיל או מאפיין מוגן אחר;

5. מידע הפוגע בפרטיותו של אדם אחר, לרבות פרסום כתובת מגורים, מספר טלפון פרטי, מידע רפואי, מסמך מזהה, תמונה או פרט אישי שאינם נחוצים לביקורת ושאין למשתמש זכות לפרסמם. פרסום מידע או תמונה המאפשרים לזהות קטין מחייב את ההסכמה הנדרשת לפי דין;

6. תוכן מיני מפורש, פורנוגרפי, אלים באופן גרפי או מטריד באופן שאינו רלוונטי לתכלית הפלטפורמה;

7. תוכן המנצל קטין, מסכן אותו, פוגע בו או מציג אותו בהקשר מיני;

8. תוכן המפר זכויות של צד שלישי, לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, פרטיות או הזכות לשם טוב;

9. פרסומת, ספאם או קישור שיווקי שלא אושרו על ידינו; ביקורת שנכתבה בתמורה או כנגד טובת הנאה; ביקורת או ציון שפורסמו מטעם בעל בית העסק, עובד שלו, בן משפחה, ספק, מתחרה או אדם אחר בעל עניין; וכן תיאום ביקורות, רכישת ביקורות או שימוש במספר חשבונות לצורך השפעה על ציון או דירוג. אין באמור כדי למנוע מבית עסק למסור תגובה בהתאם להוראות פרק 8, ובלבד שהתגובה תוצג כתגובה מטעמו ולא כביקורת עצמאית;

10. תוכן בלתי חוקי, תוכן המסייע לביצוע עבירה או יוצר סכנה ממשית, וכן תוכן חוזר, בלתי רלוונטי או משבש שנועד להציף את הפלטפורמה או להפריע לפעילותה התקינה.

4. נחנו רשאים לבדוק את מהימנותה של ביקורת, בין היתר באמצעות פנייה למשתמש בפרטי הקשר שמסר ובקשת מידע או אסמכתאות סבירים, כגון מועד הביקור, חשבונית או אישור הזמנה. אין בכך כדי לחייב אותנו לבצע בדיקה כאמור בכל מקרה. אם המשתמש לא מסר את המידע או האסמכתאות שהתבקשו, או אם לא ניתן היה לאמת את הביקורת במידה סבירה, נהיה רשאים שלא לפרסמה, להגביל את הצגתה או להסירה.

7. סינון, דיווח, חסימה ואכיפה

   1. אנחנו רשאים להפעיל אמצעי סינון ובקרה, אוטומטיים או אנושיים, לשם איתור תוכן אסור, ספאם, מניפולציות ודפוסי שימוש חריגים. הפעלת אמצעים אלה אינה מבטיחה כי כל תוכן או התנהגות המפרים את תנאי השימוש יאותרו, יימנעו או יוסרו באופן מיידי.

   2. כל משתמש רשאי לדווח לנו על תוכן, על התנהלות של משתמש אחר או על תשובה בעייתית או פוגענית של סוכן ההמלצות, באמצעות מנגנון הדיווח הזמין בפלטפורמה, לרבות בכרטיסי בתי העסק. בדיווח יש לציין, ככל האפשר, את התוכן או ההתנהלות שאליהם הוא מתייחס ואת הסיבה להגשתו.

   3. דיווחים ייבדקו בתוך זמן סביר, בהתחשב, בין היתר, בחומרת העניין, במורכבות הבירור ובהיקף הפניות. דיווח הנוגע לסכנה מיידית, לאיום ממשי או לפגיעה בקטין יטופל בעדיפות. הגשת דיווח אינה מחייבת אותנו להסיר את התוכן או לנקוט פעולה נגד המשתמש שעליו דווח.

   4. בעקבות דיווח או מיוזמתנו, אנחנו רשאים לבדוק תוכן או התנהלות של משתמש ולנקוט, בהתאם לנסיבות, בכל פעולה שנמצא לנכון, לרבות עיכוב או מניעה של פרסום תוכן; בקשת הבהרה, תיקון או אסמכתה; ביצוע התאמה טכנית או עריכתית שאינה משנה את מהות התוכן; הסתרה או הסרה של תוכן; מתן אזהרה; הגבלת אפשרויות השימוש בפלטפורמה; השעיה או חסימה של חשבון, באופן זמני או לצמיתות; ביטול מנוי בשל הפרה מהותית או חוזרת, בכפוף לתנאי המנוי ולהוראות הדין; וכן מסירת מידע לרשות מוסמכת, כאשר הדבר נדרש או מותר על פי דין.

   5. הפעולה שתינקט תיקבע בהתחשב, בין היתר, בטיב ההפרה, בחומרתה, בהיקפה, בתוצאותיה ובהיסטוריית השימוש של המשתמש. הפרה חמורה, ובכלל זה פגיעה בקטין, איום, הסתה, התחזות, מניפולציה שיטתית או פרסום תוכן בלתי חוקי, עשויה להביא להסרת התוכן או לחסימת החשבון באופן מיידי וללא אזהרה מוקדמת.

   6. הגשת דיווח כוזב או מטריד, או הגשת דיווחים חוזרים שנועדו להסיר ביקורת לגיטימית או לפגוע במשתמש אחר, מהוות הפרה של תנאי שימוש אלה. החלטה להסיר תוכן, להותירו בפלטפורמה או שלא לנקוט פעולה בעקבות דיווח אינה מהווה הכרעה משפטית בדבר נכונות התוכן, חוקיותו או אחריותו של מי מהמעורבים.

8. פניות של בתי עסק וזכות תגובה

   1. פרטים עובדתיים המוצגים בכרטיסי בתי העסק מתקבלים, בין היתר, ממקורות חיצוניים. שם בית העסק, כתובתו, מיקומו ושעות הפעילות שלו מתקבלים ומתעדכנים באמצעות שירותי Google Maps, ואילו סימון הכשרות מבוסס על מידע פומבי שמפרסמת הרבנות הראשית לישראל. מידע זה מוצג כפי שהוא מתקבל מאותם מקורות, ואנחנו איננו מתחייבים כי יהיה מלא, מדויק או מעודכן בכל עת.

   2. כל משתמש רשאי לדווח על טעות בפרט עובדתי באמצעות כפתור הדיווח המופיע בכרטיס בית העסק. בדיווח יש לציין, ככל האפשר, את הפרט שלגביו נטענת הטעות ואת המידע הנכון לפי הנטען.

   3. בית עסק המבקש לתקן פרט עובדתי המופיע בכרטיס שלו, לרבות שם, כתובת, מיקום, שעות פעילות, סטטוס פעילות או כשרות, רשאי לפנות אלינו בדואר אלקטרוני לכתובת contact@nivgilboa.com. ככל שהמידע המבוקש שונה מהמידע המופיע ב-Google Maps או בפרסומים הפומביים של הרבנות הראשית לישראל, לפי העניין, יש לצרף לפנייה אסמכתאות מתאימות המעידות כי המידע הקיים שגוי או אינו מעודכן.

   4. נבחן את הפנייה ואת האסמכתאות שצורפו לה, ונהיה רשאים לאמת את המידע מול המקור החיצוני הרלוונטי או בכל דרך סבירה אחרת. מצאנו כי נפלה טעות בפרט עובדתי, נעדכן אותו בתוך זמן סביר, בכפוף למגבלות הטכניות של הפלטפורמה. אין בהגשת פנייה כדי לחייב אותנו לקבל את עמדת בית העסק או לעדכן את המידע באופן שהתבקש.

   5. ביקורת, ציון או הבעת דעה על בית עסק אינם בגדר פרט עובדתי הניתן לתיקון לפי סעיפים 8.2-8.4 לעיל. תכנים אלה משקפים התרשמות ודעה סובייקטיביות, לפי העניין, של ניב גלבוע או של המשתמש שפרסם אותם. לפיכך, עצם העובדה שבית עסק חולק על ביקורת או על ציון אינה מקנה לו זכות לדרוש את תיקונם, שינויים או הסרתם.

   6. בית עסק רשאי להעביר אלינו, לכתובת הדואר האלקטרוני האמורה בסעיף 8.3 לעיל, תגובה עניינית לביקורת או לציון שפורסמו בעניינו. התגובה תציין את זהות המגיב ואת תפקידו או זיקתו לבית העסק, ותתייחס באופן ממוקד לתוכן הרלוונטי. אין לכלול בתגובה איומים, התייחסות פוגענית למפרסם התוכן, מידע אישי שאינו נחוץ למענה או תוכן פרסומי שאינו נוגע לעניין. אנחנו רשאים לפרסם את התגובה, כולה או חלקה, לצד כרטיס בית העסק או התוכן שאליו היא מתייחסת, לבקש את תיקונה או שלא לפרסמה, בהתאם לנסיבות העניין ולשיקול דעתנו.

   7. אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכותו של בית עסק או של כל אדם אחר לדווח על תוכן שלטענתו מפר את תנאי השימוש, את כללי הקהילה או את זכויותיו. פנייה כאמור תפרט את התוכן הרלוונטי, את עילת הפנייה ותכלול אסמכתאות מתאימות, ככל שקיימות, ותטופל בהתאם להוראות פרק 7 לעיל.

   8. הופעתו של בית עסק בפלטפורמה אינה מותנית בהסכמתו. בית עסק אינו זכאי לדרוש את הסרת כרטיס העסק מהפלטפורמה רק משום שאינו מסכים עם מידע, ביקורת או ציון המופיעים בו, מבלי לגרוע מזכותו לבקש תיקון של פרט עובדתי או לדווח על תוכן, בהתאם להוראות פרק זה.

9. שימושים אסורים

   1. שימוש בפלטפורמה ניתן למטרות אישיות ופרטיות בלבד. אין לעשות בתכנים או במידע שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב מאתנו.

   2. מבלי לגרוע מהוראות אחרות בתנאי שימוש אלה, אין: (א) להעתיק, לשכפל, להפיץ או להעמיד לרשות הציבור חלק מהותי מתכני הפלטפורמה או ממאגר בתי העסק; (ב) לבצע גריפה, כריית נתונים, איסוף אוטומטי, שימוש בבוטים, סקריפטים או כלי אוטומציה; (ג) להשתמש בתכני הפלטפורמה לצורך הקמת מאגר מתחרה, ניתוח מסחרי, אימון מערכת בינה מלאכותית או פיתוח מוצר או שירות, ללא אישור מראש ובכתב מאתנו; (ד) לבצע הנדסה לאחור, לעקוף מגבלות גישה או אבטחה, לנסות לאתר קוד מקור או לנצל חולשה טכנולוגית; (ה) להחדיר קוד זדוני, להעמיס באופן בלתי סביר על המערכות או לשבש את פעילות הפלטפורמה; (ו) להשתמש בסוכן לשם יצירת עומס, חילוץ מידע חסוי, עקיפת מנגנוני הגנה, קבלת הוראות מערכת פנימיות או הפקת תוכן בלתי חוקי או פוגעני; (ז) להשתמש בפלטפורמה באופן הפוגע בזכויות, בפרטיות, באבטחה או בשימוש הסביר של משתמשים אחרים.

   3. למען הסר ספק, מותר לשתף קישור ישיר לעמוד בפלטפורמה, ובלבד שהשיתוף אינו יוצר מצג של שיתוף פעולה, חסות או אישור מצדנו. אין להציג את הפלטפורמה בתוך מסגרת של אתר אחר או להסתיר את מקור התוכן.

10. קניין רוחני

    1. מלוא זכויות הקניין הרוחני בפלטפורמה ובתכנים שלנו, לרבות השם "מדד גלבוע", שמו, קולו ודמותו של ניב גלבוע, הלוגו, העיצוב, המפה, הסיווגים, הטקסטים, הביקורות, הסרטונים, התמונות, מאגרי המידע, ממשקי המשתמש, הקוד, תוצרי סוכן ההמלצות והתכונות הטכנולוגיות, שייכות לנו או נמסרו לנו ברישיון.

    2. שמות, סימנים, תמונות ותכנים של בתי עסק או צדדים שלישיים עשויים להיות קניינם של אותם צדדים. הופעתם בפלטפורמה אינה מקנה לנו או למשתמש זכות בהם ואינה מלמדת בהכרח על קשר מסחרי.

    3. למעט שימוש אישי וסביר ושיתוף קישורים כמפורט לעיל, אין להעתיק, לפרסם, להפיץ, לשדר, לתרגם, לעבד, ליצור יצירה נגזרת או לעשות שימוש מסחרי בתכני הפלטפורמה ללא אישור מראש ובכתב של בעל הזכויות.

11. מנויים ורכישות

    1. חלק מהשירותים והתכונות בפלטפורמה עשויים להיות כרוכים ברכישת מנוי או בתשלום אחר, בהתאם למסלולים, למחירים ולתנאים שיוצגו בפלטפורמה מעת לעת. בכלל זה, אנחנו עשויים להציע את מנוי "מבקרי המדד", המקנה למשתמש מעמד של מבקר וגישה לתכונות המפורטות בסעיף 11.3 להלן (להלן: "המנוי").

    2. אנחנו רשאים להציע מסלולים שונים, לרבות מנוי חודשי מתחדש, מנוי שנתי, מנוי לתקופה קצובה, תקופת ניסיון או מסלול אחר. אלא אם צוין אחרת, המחירים המוצגים כוללים מע"מ, ככל שחל.

    3. המנוי מאפשר למבקר להוסיף מסעדות חדשות למפת המדד ולהוסיף ציונים למסעדות קיימות, בכפוף לתנאי שימוש אלה ולכללי הקהילה. תקופת המנוי, מחירו, אופן חידושו וכל תכונה נוספת שתיכלל בו יוצגו למשתמש לפני השלמת הרכישה. מובהר כי האפשרות לפרסם תגובות על מסעדות קיימות אינה מותנית ברכישת מנוי ועומדת גם למשתמש רשום.

    4. התשלום עבור המנוי יתבצע באמצעות מערכת התשלום והסליקה החיצונית של Grow, באמצעי התשלום הנתמכים על ידה. פרטי כרטיס האשראי המלאים נמסרים ישירות ל־Grow ואינם נמסרים לנו או נשמרים במערכותינו. ביצוע התשלום כפוף גם לתנאים, למדיניות ולהליכי החיוב, הביטול וההחזר של Grow.

    5. מנוי מתחדש יתחדש אוטומטית בתום כל תקופת מנוי, ואמצעי התשלום של המשתמש יחויב בהתאם, אלא אם המשתמש ביטל את החידוש לפני מועד החיוב הבא. ביטול כאמור יחול, ככלל, בתום תקופת החיוב הנוכחית. הפסקת השימוש בפלטפורמה, מחיקת האפליקציה או מחיקת החשבון אינן מהוות כשלעצמן הודעה על ביטול המנוי, ויש לבטל את חידושו באמצעות מנגנון הביטול שיוצג במועד הרכישה או באמצעות Grow, לפי העניין.

    6. בכפוף להוראות הדין, לא יינתן החזר, מלא או יחסי, בשל אי-שימוש במנוי, שימוש חלקי בלבד או אי-ניצול של תכונה הכלולה בו. אין באמור כדי לגרוע מזכות ביטול או החזר שאינה ניתנת להתניה.

    7. אנחנו רשאים לעדכן את מחירי המנויים ואת השירותים הכלולים בהם. שינוי במחיר או שינוי מהותי בתכולת מנוי מתחדש יחול ביחס לתקופות חיוב עתידיות, לאחר מתן הודעה מוקדמת בהתאם לדין.

    8. כשל חיוב או אי-תשלום במועד עשויים להביא להשעיית המנוי או להגבלת הגישה לשירותים בתשלום עד להסדרת התשלום.

    9. המנוי מקנה למבקר את האפשרות להוסיף מסעדות חדשות למפה ולהוסיף ציונים למסעדות קיימות, אך אינו מקנה זכות לכך שמסעדה או ציון שנוספו ימשיכו להופיע בפלטפורמה ללא הגבלה או יוצגו באופן, במקום או במשקל מסוימים. אנחנו רשאים לבדוק, לתקן, להסתיר או להסיר מסעדה, ציון או תוכן אחר שנוספו באמצעות המנוי, אם מצאנו כי הם אינם מדויקים, מפרים את תנאי השימוש או את כללי הקהילה, או שקיימת הצדקה אחרת לעשות כן בהתאם להוראות תנאי שימוש אלה.

12. הגבלת אחריות ושיפוי

    1. השימוש בפלטפורמה, בתכנים, בשירותים ובכל רכיב אחר המוצע במסגרתה נעשה באחריותו הבלעדית של המשתמש. הפלטפורמה, התכנים והשירותים ניתנים כפי שהם ("As-Is") וכפי זמינותם ("As-Available"), ללא כל מצג או התחייבות מצדנו ביחס לזמינותם, רציפותם, איכותם, דיוקם, מהימנותם, התאמתם למטרה מסוימת או לתוצאות שינבעו מהשימוש בהם.

    2. מבלי לגרוע מהאמור בתנאי שימוש אלה, אנחנו ו/או מי מטעמנו לא יישא באחריות לכל נזק, אובדן, הפסד, הוצאה או חבות, ישירים, עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים, לרבות אובדן רווחים, אובדן נתונים, פגיעה במוניטין, אובדן הזדמנות עסקית או כל נזק אחר, הנובעים או קשורים במישרין או בעקיפין:

       1. לתוכן משתמשים, לדעות או למצגים של משתמשים, לנכונות מידע שמקורו בצד שלישי או לתוצאה הנובעת מהסתמכות על ביקורת, ציון, דירוג או תשובה של סוכן ההמלצות;

       2. לפעולה או למחדל של בית עסק, לרבות בקשר לטיב המזון או השירות, מחיר, זמינות, ביטול הזמנה, בטיחות מזון, רכיבים, אלרגנים, כשרות, נגישות או נזק שנגרם במהלך ביקור בבית העסק;

       3. לתקלות, שיבושים, עיכובים, הפרעות, השבתות, כשלים טכניים, עומסי תעבורה, גישה בלתי מורשית, אירועי אבטחת מידע, וירוסים, פריצות, תקלות תוכנה, חומרה, שרתים, תקשורת, אינטרנט או שירותי צד שלישי.

       4. לשינוי, הגבלה, השעיה, הסרה, מחיקה, ביטול או הפסקה של הפלטפורמה, השירותים, הפעילויות, התכנים או חשבון המשתמש.

       5. לפעולות או מחדלים של משתמשים אחרים או של צדדים שלישיים כלשהם.

       6. לשימוש בשירותי צד שלישי, אתרים מקושרים, פלטפורמות חיצוניות, שירותי סטרימינג, רשתות חברתיות, או כל שירות אחר שאינו מופעל על ידינו.

    3. הפלטפורמה עשויה לכלול קישורים, הפניות, תכנים, שירותים או רכיבים המופעלים או מסופקים על ידי צדדים שלישיים. השימוש בשירותים כאמור כפוף לתנאי השימוש, למדיניות הפרטיות ולהוראות של אותם צדדים שלישיים בלבד. אנחנו לא שולטים ולא אחראים לכל תוכן, שירות, מוצר, מדיניות, פעולה או מחדל של צדדים שלישיים כאמור.

    4. המשתמש מודע לכך ששירותי אינטרנט, מערכות מחשב ושירותי תקשורת חשופים מטבעם לתקלות, שיבושים, עיכובים, אירועי אבטחת מידע והפרעות שונות, ואנחנו לא מתחייבים כי הפלטפורמה תפעל באופן רציף, מאובטח או נטול טעויות.

    5. ככל שתוטל עלינו אחריות שאינה ניתנת לשלילה, אחריותנו המצטברת כלפי משתמש לא תעלה על הסכום ששילם אותו משתמש לנו בפועל במהלך 6 החודשים שקדמו לאירוע שבגינו הוטלה האחריות. ביחס למשתמש שלא שילם בעד השירות, התקרה תהיה 100 ש"ח.

    6. מוסכם כי כל תביעה או דרישה נגדנו תוגבל לתקופה של שישה (6) חודשים ממועד היווצרות עילת התביעה, וזאת כהסכם בדבר תקופת התיישנות לפי סעיף 19 לחוק ההתיישנות, התשי"ח-1958.

שיפוי

7. מבלי לגרוע מכל סעד אחר העומד לרשותנו, משתמש שפרסם תוכן או עשה שימוש בפלטפורמה בניגוד לתנאי שימוש אלה ישפה אותנו בגין נזק, חבות, הוצאה או תשלום סבירים שיוטלו עלינו עקב תביעה או דרישה של צד שלישי, ככל שמקורם: (א) הפרת תנאי שימוש אלה; (ב) שימוש בפלטפורמה או בשירותים שלא בהתאם לדין; (ג) הפרת זכויות צד שלישי, לרבות זכויות קניין רוחני, פרטיות או לשון הרע; (ד) כל תוכן שהועלה, שותף או הופץ על ידי המשתמש; (ה) כל מעשה או מחדל אחר של המשתמש בקשר עם הפלטפורמה או השירותים.

8. המשתמש לא יהיה רשאי להתפשר, להודות באחריות או לקבל על עצמו התחייבות כלשהי בשמנו או בקשר עם עניין הכפוף לשיפוי, ללא קבלת הסכמה שלנו מראש ובכתב.

13. מדיניות פרטיות

אנו מכבדים את הפרטיות של המשתמשים ומחויבים להגן על המידע האישי שהמשתמשים משתפים עמנו. מדיניות איסוף המידע לסוגיו מתוארת במדיניות הפרטיות שלנו, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה. המשתמש מסכים ומאשר כי נעשה שימוש במידע אישי של המשתמש בהתאם למדיניות הפרטיות.

14. שונות

    1. המשתמש מצהיר ומתחייב בזאת כי כל הפרטים אותם מסר במסגרת השימוש בפלטפורמה יהיו נכונים, מדויקים, מעודכנים ומלאים.

    2. במקרה של סתירה בין תנאי שימוש אלה לבין תנאים ייעודיים החלים על מנוי, שירות או רכישה מסוימים, יגברו התנאים הייעודיים ביחס לאותו עניין. בכל מקרה אחר, יגברו תנאי שימוש אלה.

    3. תנאי השימוש בפלטפורמה חלים על השימוש בפלטפורמה ובשירותים הכלולים בה באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולרי, מחשבי כף יד/לוח למיניהם וכיו״ב). כמו כן הם חלים על השימוש בפלטפורמה בין אם באמצעות רשת האינטרנט, ובין אם באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.

    4. החלוקה בתנאי השימוש לסעיפים וכותרות הסעיפים הינם לשם נוחות בלבד ולא תשמש לצרכי פרשנות. כל האמור במסמך זה בלשון זכר - אף נקבה במשמע. כל האמור במסמך זה בלשון יחיד - אף רבים במשמע.

    5. אנחנו רשאים לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת. שינוי ייכנס לתוקף במועד פרסומו או במועד מאוחר יותר שיצוין בו. שינוי מהותי הנוגע למנוי בתשלום יימסר למשתמש מראש ויחול בהתאם להוראות פרק 11 ולהוראות הדין.

    6. שינוי הנדרש עקב הוראת דין, דרישת רשות מוסמכת, צורך אבטחתי או מניעת שימוש לרעה עשוי להיכנס לתוקף באופן מיידי או במועד הנדרש לפי דין.

    7. מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין הנוגע לתנאי השימוש ולשימוש בפלטפורמה הינו בבתי המשפט המוסמכים בעיר תל-אביב יפו והצדדים שוללים במפורש סמכות של כל בית משפט אחר לעניין זה.

    8. במידה שהוראה מהוראות תנאי השימוש, תקבע על ידי בית המשפט כבלתי חוקית ו/או בלתי תקפה, אזי לא יבטל הדבר את יתר הוראות תנאי השימוש ו/או את יתר חלקי אותה הוראה שבוטלה ו/או צומצמה על ידי בית המשפט, אשר לא בוטלו או צומצמו.

    9. כל השתהות שלנו בקיום זכות המגיעה לנו או אי עמידה שלנו על זכות המגיעה לנו לפי תנאי השימוש או על פי דין, הינה לפנים משורת הדין בלבד ולא תשמש או תיחשב כויתור שלנו על זכות כאמור.

    10. תובענות ייצוגיות - עצם השימוש והפעילות בפלטפורמה מהווה הסכמה שלך שלא לפתוח כל תובענה ייצוגית נגדנו ו/או מי מטעמנו, בכל הקשור לפלטפורמה, לתכנים בה ולמתן השירותים באמצעותה (אין באמור להגביל את זכותך לפעול בתובענה אישית).

    11. באפשרות המשתמשים לפנות אלינו בכל שאלה ו/או עניין הנוגע לנגישות השירותים באמצעות כתובת המייל:contact@nivgilboa.com.

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026